Santo Domingo.- El Dr. Elsido Díaz Bueno encabezó este jueves el acto de entrega de cheques por indemnización a exservidores públicos y presentó su rendición de cuentas al completar 18 meses de gestión institucional, destacando la devolución de millones de pesos y una administración basada en la transparencia, la ética, la modernización de los servicios, la rendición de cuentas y la cercanía comunitaria.
Durante el evento, el Dr. Díaz Bueno dijo que uno de los logros más significativos de su gestión, ha sido la regularización y el pago de fondos por concepto de cesantía, seguro de vida, invalidez y reclamaciones funerarias.
El funcionario dijo que a través de la División de Indemnización, el INAVI ha beneficiado a más de 4 mil personas con un monto superior a los 23 millones de pesos, incluyendo los más de 2 millones que se entrega en la fecha a 590 exempleados del Estado.
“Entre los beneficiados en este acto de reconocimiento a la dignidad, de responsabilidad social y de ejercicio de restitución moral, se encuentran exempleados jubilados por antigüedad en el servicio, por enfermedad, así como familiares o dependientes, quienes reciben pagos correspondientes a seguro de vida y reembolso de seguros funerarios”, resaltó el administrador general del INAVI, Dr. Elsido Díaz Bueno.
Con esta nueva entrega de recursos a jubilados de la administración pública el INAVI y su titular priorizan la humanización del servicio y colocan a las personas en el centro de la atención pública, garantizándoles un trato digno, empático y respetuoso.
“La que encabezamos es una gestión que prioriza la asistencia a sectores vulnerables, la modernización de los servicios, la rendición de cuentas, la solidaridad social, la cercanía comunitaria y la transparencia administrativa, como nos ha instruido el presidente Luis Abinader”, destacó el Dr. Díaz Bueno.
Sostuvo que a través del INAVI el Gobierno realiza una renovación transformadora que ha permitido lograr, en un año y seis meses, mejores indicadores de gerencia, aumento de la satisfacción del usuario, modernización institucional y optimización tecnológica.
“Dicha regeneración permitió también el remozamiento de nuestra sede central y de la red de funerarias a nivel nacional, la ampliación de la cobertura de los programas sociales, fortalecimiento de la calidad de los servicios y la eficiencia financiera”, agregó el incumbente del INAVI.
Asistencia Social
En cuanto a la gestión de asistencia y auxilio social, el Dr. Elsido Díaz Bueno dijo que el INAVI ejecuta acciones orientadas a la atención y satisfacción de familias que residen en situaciones de vulnerabilidad en distintos pueblos y comunidades del país.
Argumentó que la Dirección de Salud continua siendo uno de los principales instrumentos de impacto social, a través de la cual se garantiza el acceso a servicios de salud integral, oportuna y a bajo costo: “Los empleados públicos y ciudadanos en general reciben atención en medicina general, planificación familiar, servicios odontológicos, nutrición, neumología y cardiología; también se realizan operativos médicos y de entrega de medicamentos de manera gratuita”, puntualizó el funcionario.
Seguros y Servicios Funerarios
El administrador general del INAVI manifestó que en el último año y medio se ha producido un significativo incremento, de más de un cien por ciento, en la matrícula de personas protegidas bajo los planes funerarios de la institución, gracias a los acuerdos interinstitucionales con más de medio centenar de entidades públicas y privadas.
“Los servicios funerarios desempeñan un rol de primera línea en el acompañamiento a la población, garantizando apoyo digno, adecuado y humanizado. Cerca de 10 mil asistencias ha brindado la red de funerarias a ciudadanos que solicitan los diferentes servicios”, señaló el Dr. Díaz Bueno.
Fortalecimiento Institucional y Transparencia
Otro de los aspectos destacados es el fortalecimiento institucional y la gestión de capital humano los cuales constituyen ejes transversales en la administración, permitiendo alcanzar un 100 por ciento en autoevaluación del Modelo CAF y en planificación de los recursos humanos; así como un 85 por ciento en evaluación del clima laboral, tres herramientas que aplica el Ministerio de Administración Pública (MAP), cuyos resultados evidencian avances en la madurez organizacional, la orientación de mejora y el robustecimiento del ambiente de trabajo.
Calidad de Servicios e Indicadores
En materia de calidad de los servicios y satisfacción ciudadana, en el INAVI, de acuerdo a su incumbente, Dr. Elsido Díaz Bueno, se implementan mecanismos de medición sobre la percepción de los usuarios, como la puesta en funcionamiento del Observatorio Nacional de Servicios Públicos, a través del cual se alcanzó un 97 por ciento en el Índice de Satisfacción Ciudadana.
De igual forma, la institución alcanzó un 100 por ciento de cumplimiento de los indicadores de la Carta Compromiso al Ciudadano, hoy Carta de Servicios mediante el Decreto 676-25 del Poder Ejecutivo.