Santo Domingo. – La Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación informó que los Puntos GOB ofrecieron 600,043 servicios y atendieron a 444,780 ciudadanos entre el 1 de enero y el 15 de mayo de 2026, consolidándose como el principal modelo de atención ciudadana integral del país.
De acuerdo con el informe de gestión, los centros con mayor volumen de servicios fueron Punto GOB Megacentro, con 139,921 servicios y 110,670 ciudadanos atendidos; Punto GOB Sambil, con 136,913 servicios y 109,272 ciudadanos; Punto GOB Occidental Mall, con 93,802 servicios; Punto GOB San Cristóbal, con 83,636; y Punto GOB Santiago, con 80,758 servicios ofrecidos.
Asimismo, el Punto GOB Expreso, ubicado en Santo Domingo Este, registró 38,890 servicios y 27,251 ciudadanos atendidos, mientras que el Punto GOB Colina Centro alcanzó 26,123 servicios y 21,170 ciudadanos atendidos.
Servicios más demandados
El informe destaca que los servicios más solicitados por la ciudadanía fueron las legalizaciones de la Procuraduría General de la República, con 58,756 solicitudes; la certificación de no antecedentes penales, con 40,050; las consultas de Punto Solidario, con 34,867; la renovación de licencias de conducir, con 29,696; y las solicitudes y entregas de pasaporte, con 25,632.
Entre las instituciones con mayor cantidad de servicios ofrecidos figuran la Procuraduría General de la República (PGR), con 210,060 servicios; la Dirección General de Pasaportes, con 84,105; el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre, con 79,696; Punto Solidario-Supérate, con 54,845; y la Junta Central Electoral, con 40,522 servicios realizados.
Satisfacción ciudadana y nuevos servicios
La OGTIC destacó que los Puntos GOB alcanzaron un 99.79 % de satisfacción ciudadana, de acuerdo con las encuestas realizadas entre enero y abril de 2026, en las que participaron 10,033 usuarios.
Como parte del proceso de modernización, el Punto GOB Santiago incorporó el servicio de Pasaporte Electrónico, fortaleciendo la oferta de servicios para la región norte. Además, el Punto GOB Occidental Mall comenzó a ofrecer licencias digitales en coordinación con el INTRANT.
La OGTIC reiteró que estos resultados reflejan el compromiso del Gobierno dominicano con el fortalecimiento de la transformación digital y el acceso ágil, eficiente y cercano a los servicios públicos.